Traccia la spedizione
Il tuo ordine, passo dopo passo
Ogni creazione ABSE-ÈL parte dall'Italia e arriva da te con cura. Qui trovi come seguirla, dal nostro atelier fino alla tua porta.
1. Come seguire il tuo ordine
- Email di conferma. Appena completi l'acquisto ricevi una conferma. Quando il pacco parte, ti scriviamo di nuovo con il numero di tracciamento GLS e il link per seguirlo.
- Il mio account. Accedi a Il mio account con la tua email: trovi lo stato di ogni ordine e, appena disponibile, il link per il tracciamento.
- Il sito del corriere. Clicca il link nell'email di spedizione oppure inserisci il numero di tracciamento sul sito di GLS.
Non trovi l'email? Controlla spam e promozioni, poi scrivici.
2. Tempi
- Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo (festivi esclusi).
- Se ordini dopo mezzogiorno, nel fine settimana o nei festivi, la preparazione può iniziare il giorno lavorativo successivo.
- Con GLS la consegna avviene di solito in 3–5 giorni lavorativi dalla partenza del pacco. Sono stime e non garanzie: possono cambiare per ritardi del corriere, maltempo o eventi fuori dal nostro controllo.
- Il tracciamento può impiegare qualche ora ad aggiornarsi dopo la ricezione del link: è normale.
3. Spese di spedizione
| Spedizione | Ordini fino a 0,5 kg | Ordini oltre 0,5 kg |
|---|---|---|
| GLS Standard | 4 € · gratuita da 49 € | 8 € · gratuita da 99 € |
Il peso è quello dell'intero ordine: un rossetto pesa circa 0,15 kg, una borsa circa 1 kg. Il costo esatto è sempre indicato al check-out prima della conferma. Al momento spediamo in Italia.
4. Il pacco è in ritardo?
- Controlla lo stato nel tracciamento: a volte il pacco è in transito anche se non si aggiorna.
- Attendi la data stimata.
- Se è passata, scrivici a boutique@abse-el.it con il numero d'ordine: contatteremo noi il corriere e ti aggiorniamo.
Pacco smarrito o danneggiato? Contattaci subito, ti aiutiamo a gestire la situazione. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, scrivici appena lo ricevi.
5. Indirizzo sbagliato o modifica ordine
Controlla l'indirizzo al check-out. Se devi correggerlo o modificare l'ordine, scrivici il prima possibile: finché il pacco non è partito possiamo provarci, una volta in transito non è più possibile.
6. Fitting privato
Vuoi provare le creazioni di persona? Prenota un fitting privato con Giuseppe e Davide: ci organizziamo insieme, nel modo più comodo per te.
Scrivici per concordare giorno e modalità.
Ti serve aiuto?
Scrivici a boutique@abse-el.it o su WhatsApp al +39 342 771 5779. Indica sempre il numero d'ordine.