Garanzia legale

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da ABSE-ÈL OnLine Boutique sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135 septies, come modificati dal D.Lgs. 170/2021, che recepisce la Direttiva UE 2019/771). Questa garanzia è un tuo diritto di consumatore: è gratuita, non richiede alcuna registrazione del prodotto e non può essere ridotta da accordi o clausole contrarie.

A chi si applica

Alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale (consumatori). Se acquisti con partita IVA per la tua attività, scrivici: si applicano regole diverse.

Quanto dura

24 mesi dalla consegna: il venditore risponde dei difetti di conformità che esistevano al momento della consegna e che si manifestano entro due anni.
Primo anno: se il difetto compare entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna. Spetta a noi dimostrare il contrario.
Dal 13° al 24° mese: il difetto deve essere esistente alla consegna; in caso di contestazione possiamo chiederti elementi utili (per esempio foto) per valutarlo.
Nessun termine di decadenza di 2 mesi: la vecchia regola che imponeva di denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta è stata eliminata. Ti chiediamo comunque di segnalarlo il prima possibile, così possiamo intervenire meglio.

Quando un prodotto è "conforme"

Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità indicati nella scheda prodotto, essere adatto agli usi per cui normalmente servono beni dello stesso tipo, avere le caratteristiche e la durabilità che si possono ragionevolmente aspettare, ed essere consegnato con imballaggio e accessori previsti. Non sono difetti l'usura normale, i danni causati da uso scorretto, incuria o cattiva manutenzione, né le differenze minime di colore dovute allo schermo o le lavorazioni artigianali tipiche del Made in Italy indicate nella scheda prodotto.

Che cosa puoi chiedere

Rimedio	Quando
Riparazione o sostituzione	Sono i primi rimedi a tua disposizione. Sono gratuiti (comprese spese di spedizione, manodopera e materiali), da eseguire entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te. Scegli tu fra i due, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Riduzione del prezzo	Se riparazione e sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, se non vengono eseguite nei tempi previsti, se il difetto si ripresenta, oppure se il difetto è tanto grave da giustificare un rimedio immediato.
Risoluzione del contratto (rimborso)	Nelle stesse ipotesi della riduzione del prezzo, ma non per difetti di lieve entità. In caso di risoluzione restituisci il prodotto e ti rimborsiamo il prezzo pagato.

Come fare una segnalazione

Scrivi a boutique@abse-el.it indicando numero d'ordine, prodotto e descrizione del problema.
Allega, se puoi, alcune foto del difetto e dell'etichetta del prodotto.
Ti rispondiamo con le istruzioni per la riparazione, la sostituzione o la restituzione. Non rispedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
Se il rimedio comporta spese di spedizione, le sosteniamo noi.

Garanzia legale e diritto di recesso: non sono la stessa cosa

Il diritto di recesso ti permette di ripensarci entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. La garanzia legale ti tutela dai difetti per 24 mesi. Puoi usare l'una o l'altra a seconda della situazione.

Garanzia commerciale

Eventuali garanzie aggiuntive offerte volontariamente da ABSE-ÈL o dal produttore (garanzia commerciale) si sommano a quella legale e non la sostituiscono. Se una garanzia commerciale è indicata nella scheda prodotto o nella pubblicità, siamo vincolati alle condizioni più favorevoli per te.

Altri strumenti di tutela

Prima di rivolgerti a un giudice puoi contattarci: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. Trovi altre informazioni su controversie e foro competente nelle Note legali.

Venditore: GG Consulting, Via Altinate 118, 35121 Padova (Italia), P.IVA IT05365530285. Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.