Spedizione gratuita da 99 €In 3 rate senza interessiFitting con Giuseppe e Davide

Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Non trovi la tua? Scrivici a boutique@abse-el.it o su WhatsApp al +39 342 771 5779.

Ordini

Come faccio un ordine?

Scegli il prodotto, seleziona la taglia, aggiungilo al carrello e procedi al check-out. Riceverai subito una email di conferma.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì: scrivici il prima possibile. Finché l'ordine non è partito lo modifichiamo o lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero.

Come seguo il mio ordine?

Con il link GLS nell'email di spedizione o da Il mio account. Tutti i dettagli in Traccia la spedizione.

Pagamenti e rate

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal e pagamento in 3 rate con Klarna o PayPal. Trovi quelli disponibili per il tuo ordine al check-out.

Come funziona il pagamento in 3 rate?

Scegli Klarna o PayPal al check-out. Importi, requisiti e approvazione sono stabiliti dal fornitore del servizio al momento dell'acquisto.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Con GLS Standard: 4 € per ordini fino a 0,5 kg (gratuita da 49 €) e 8 € oltre 0,5 kg (gratuita da 99 €). Un rossetto pesa circa 0,15 kg, una borsa circa 1 kg; il costo esatto è sempre indicato al check-out.

Quando arriva il mio ordine?

Prepariamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo e GLS consegna di solito in 3–5 giorni lavorativi. È una stima, non una garanzia.

Dove spedite?

Al momento in Italia.

Resi e cambi

Entro quanto posso fare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo per comunicarci che vuoi recedere, e altri 14 giorni per restituire l'articolo. Gli articoli devono essere non indossati, con cartellini e, se possibile, imballaggio originale. Tutti i dettagli nell'Informativa sui rimborsi.

Come avvio un reso?

Scrivici a boutique@abse-el.it o richiedi il reso da Il mio account: ti mandiamo le istruzioni per la spedizione.

Chi paga la spedizione del reso?

Il costo della restituzione è a tuo carico, salvo articolo difettoso o sbagliato: in quel caso pensiamo a tutto noi (vedi Garanzia legale).

Come funziona il rimborso?

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere l'articolo o la prova della spedizione.

Posso cambiare taglia?

Scrivici prima di restituire l'articolo: se disponibile, ti mandiamo la nuova taglia appena riceviamo il reso.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa faccio?

Scrivici subito a boutique@abse-el.it con qualche foto e il numero d'ordine.

Prodotti e cura

Dove vengono realizzati i prodotti?

Tutto è 100% Made in Italy, ideato da Giuseppe e Davide.

Come curo le mie borse Squared Bag?

Conservale nel loro sacchetto, lontane da luce diretta e umidità, e riempile per mantenere la forma. Pulisci con un panno morbido asciutto. Per pelle, specchio, strass e laminato, evita prodotti aggressivi.

Come lavo i capi in maglia?

Segui sempre l'etichetta interna del capo. In generale: lavaggio delicato a mano o programma lana a bassa temperatura, asciugatura in piano.

Taglie

Come scelgo la taglia?

Consulta la Guida alle taglie con misure indicative. Tra due taglie, scrivici o prenota un fitting.

Fitting privato

Posso provare i capi prima di acquistare?

Sì, con un fitting privato su appuntamento insieme a Giuseppe e Davide: ci organizziamo insieme, nel modo più comodo per te.

Come prenoto un appuntamento?

Dalla pagina Fitting, oppure scrivi a boutique@abse-el.it o su WhatsApp al +39 342 771 5779 indicando giorno e orario preferiti.

Jaques, stilista AI

Chi è Jaques?

Jaques è il nostro stilista AI: ti chiede l'occasione e come vuoi sentirti, compone un look completo con le creazioni ABSE-ÈL e crea un'immagine di come potresti indossarlo. Lo trovi nella pagina Jaques.

Che fine fa la mia foto?

La foto è facoltativa e non viene salvata: serve solo a creare la tua immagine, che si cancella entro 15 minuti. Se chiedi la tua cornice, l'immagine creata resta per 30 giorni; nella gallery solo se ce lo chiedi tu. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Jaques può sbagliare?

Essendo un assistente basato su intelligenza artificiale, può commettere errori. Per taglie e dettagli importanti, conferma con noi. Non inserire dati sensibili nella chat.

Restiamo in contatto

Cos'è il Cerchio Abse-èl?

È la nostra newsletter: novità e inviti in anteprima. Ti iscrivi spuntando la casella in qualsiasi modulo del negozio e confermando con un clic l'email che ti mandiamo. Puoi uscire quando vuoi dal link in fondo a ogni email.

Cos'è la VIP Line Abse-èl?

È il nostro canale WhatsApp: anteprime, private sale e inviti ai défilé. Entri solo se spunti la casella e lasci il tuo numero, che resta privato. Per uscire basta scriverci «STOP».

Come funziona «Avvisami appena torna disponibile»?

Se una variante è sold out, lasci la tua email nel modulo della scheda: appena torna disponibile ti scriviamo una sola volta.

Account e privacy

Devo creare un account per acquistare?

Puoi accedere a Il mio account con la tua email per vedere ordini, tracciamenti e avviare resi.

Come trattate i miei dati?

Come descritto nell'Informativa sulla privacy. Il titolare del trattamento è GG Consulting, Via Altinate 118, 35121 Padova. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@ggconsulting.ai.